Política de privacidad
Actualización: 11 de octubre de 2026. Esta política describe el tratamiento de datos personales en dolormandibular.cl y distingue la navegación del sitio de la atención clínica.
Responsable y contacto
Clínica MaxilofacialCom, MaxilofacialCom Marino y Asociados, RUT 76.253.291-3, Nueva Providencia 2155, torre B, oficina 1210, Providencia, Santiago de Chile. Para consultas o solicitudes sobre tus datos, escribe a [email protected] o llama al +56 2 3224 3069.
Orientador de dolor facial
Las zonas de dolor y respuestas del orientador se procesan en tu navegador para mostrar una orientación general. En su implementación actual no se envían a nuestra consulta ni se guardan mediante cookies o almacenamiento persistente. El resultado no es un diagnóstico ni se incorpora automáticamente a una ficha clínica. Si necesitas atención, solicita una evaluación profesional.
Qué datos se reciben y para qué
El sitio público no ofrece un formulario de envío de datos de contacto. Los enlaces de contacto y agenda abren Maxilofacial.cl, Dentalink/Healthatom, WhatsApp o correo electrónico. Si decides utilizarlos, los datos que proporciones se tratan bajo los avisos de esos canales y para responder tu solicitud o gestionar atención.
La navegación genera información técnica, como dirección IP, navegador y páginas solicitadas. Cloudflare presta el alojamiento y puede tratar datos de acceso y seguridad para entregar y proteger el sitio. No hemos incorporado Google Analytics, Google Ads ni píxel de Meta al código público de este sitio. Abrir un sitio externo, incluido Maxilofacial.cl, está sujeto a sus propias políticas y preferencias.
La agenda online se abre en la plataforma externa Dentalink/Healthatom. Los datos de la reserva se ingresan en esa plataforma, bajo las condiciones y avisos que allí se muestran. Los enlaces a WhatsApp y otras plataformas abren servicios externos con sus propias políticas.
Cookies y servicios externos
Este dominio no comparte automáticamente la elección de cookies de otros sitios. Consulta la política de cookies. Los enlaces externos tienen sus propios avisos; aceptar condiciones en una plataforma no autoriza todos los usos de datos en las demás.
Datos de salud y atención clínica
Los datos de salud son sensibles. Evita incluir diagnósticos, RUT, exámenes o fotografías clínicas en los formularios generales o en consultas a Max, nuestro asistente virtual. Para entregar antecedentes clínicos, solicita a nuestro equipo el canal apropiado. El asistente no sustituye una evaluación profesional.
El tratamiento de antecedentes necesario para la atención, la ficha clínica y los consentimientos clínicos se rige por las normas de atención sanitaria y por la información proporcionada al paciente. La ficha clínica debe conservarse al menos quince años conforme a la Ley N.º 20.584; una solicitud de eliminación no permite suprimir documentos que deban conservarse legalmente.
Uso, proveedores y conservación
Solicitar atención o enviar una consulta por los canales enlazados es independiente del consentimiento clínico y de cualquier autorización comercial. Los datos de salud se tratan en los supuestos autorizados por la ley o con el consentimiento que corresponda, para la finalidad clínica informada.
El uso de tus datos debe limitarse a la finalidad informada y a las autorizaciones o supuestos legales aplicables. Los datos de contacto sirven para atender tu solicitud; no constituyen por sí solos una autorización para campañas comerciales. Los servicios de alojamiento, contacto y agenda intervienen en la prestación de estas funciones. Otros sitios enlazados pueden tratar datos por cuenta propia cuando los visitas.
Cloudflare proporciona el alojamiento y la distribución del sitio. Los servicios de contacto de la clínica y Dentalink/Healthatom intervienen cuando utilizas esos canales. Utilizar proveedores no elimina las responsabilidades legales de la consulta. No envíes información de otra persona sin representación o autorización suficiente; en solicitudes relativas a menores corresponde la intervención de su representante cuando la normativa lo requiera.
Los plazos dependen de la finalidad: consultas y reservas, obligaciones administrativas o legales y conservación clínica. Puedes solicitar información sobre los datos que se conservan, su origen, destinatarios y plazo aplicable a tu caso. La eliminación procede cuando corresponda y no exista una obligación de conservación.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso e información, rectificación, eliminación o bloqueo en los casos previstos por la legislación aplicable, y revocar una autorización cuando corresponda, sin efecto retroactivo. Envía tu solicitud a [email protected], indicando el derecho que deseas ejercer y un medio de respuesta. Para proteger tus datos podremos necesitar verificar tu identidad; no adjuntes documentos de identidad ni antecedentes clínicos a la primera consulta.
La referencia vigente es la Ley N.º 19.628. Las modificaciones de la Ley N.º 21.719 entran en vigor el 1 de diciembre de 2026. Esta política no reemplaza los consentimientos específicos necesarios para la atención o para otros usos de los datos.
Desde esa entrada en vigor, también serán aplicables los derechos de oposición y portabilidad y las demás garantías de la reforma, en los casos que establece la ley. Las solicitudes se atienden conforme al régimen y a los plazos legales vigentes al momento de ejercerlas. La autorización para publicar fotografías o testimonios clínicos debe ser específica y, para fines publicitarios, escrita; no se obtiene mediante el consentimiento de cookies o de contacto.
Consulta también el aviso legal, que establece el alcance informativo del sitio y distingue una consulta o reserva del consentimiento clínico.